นโยบายความเป็นส่วนตัว
ร้านรุ่งโรจน์แอร์ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ร้านรุ่งโรจน์แอร์ (“เรา”) ตั้งอยู่ที่ อมตะนคร - พานทอง - บ้านเก่า อ.พานทอง จ.ชลบุรี 20160 เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ รุ่งโรจน์แอร์.com ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่โทรศัพท์ 092-462-1818 อีเมล rungrojair@gmail.com
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง
เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ หรือติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือ LINE เราจะเก็บ:
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล (หากท่านระบุ)
- เรื่องที่ต้องการติดต่อและรายละเอียดที่ท่านแจ้ง
- ที่อยู่หรือสถานที่ที่ต้องการให้เข้าไปให้บริการ (กรณีนัดหมายงานช่าง)
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address ของอุปกรณ์ที่ใช้ส่งแบบฟอร์ม (เพื่อป้องกันการส่งข้อความอัตโนมัติจากบอท)
- วันและเวลาที่ท่านส่งข้อมูลเข้ามา
- ข้อมูลการใช้งานทั่วไปที่บันทึกโดยเซิร์ฟเวอร์ เช่น ประเภทเบราว์เซอร์และหน้าที่เข้าชม
2.3 ข้อมูลที่เราไม่เก็บ
เว็บไซต์นี้ไม่มีระบบชำระเงินออนไลน์ เราจึงไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือข้อมูลทางการเงินใด ๆ และเราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือเชื้อชาติ
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ติดต่อกลับเพื่อตอบคำถาม แจ้งราคา หรือยืนยันการนัดหมายงานช่าง
- จัดทำใบเสนอราคาและให้บริการตามที่ท่านร้องขอ
- ติดตามผลหลังการให้บริการและดูแลงานในระยะรับประกัน
- ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและเนื้อหาบนเว็บไซต์
- ป้องกันการใช้งานเว็บไซต์ในทางที่ผิด เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติจากบอท
เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- ความยินยอม — เมื่อท่านกรอกและส่งแบบฟอร์มติดต่อด้วยตนเอง
- การปฏิบัติตามสัญญา — เมื่อท่านว่าจ้างให้เราให้บริการงานแอร์หรือสั่งซื้อสินค้า
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — เพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และป้องกันการทุจริต
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีจำกัดดังนี้:
- ทีมช่างหรือผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการเข้าให้บริการหน้างาน
- ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ ซึ่งเก็บข้อมูลไว้บนเซิร์ฟเวอร์
- เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือตามที่กฎหมายกำหนด
6. บริการของบุคคลภายนอกบนเว็บไซต์
- Google Maps — หน้าติดต่อเราแสดงแผนที่ผ่าน Google Maps การโหลดแผนที่อาจทำให้ Google เก็บข้อมูลบางอย่างของท่านตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
- Google Fonts — เว็บไซต์เรียกใช้ฟอนต์จากเซิร์ฟเวอร์ของ Google เพื่อให้แสดงผลภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง
- LINE — หากท่านกดปุ่มแชท LINE ท่านจะถูกนำไปยังแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายของ LINE Corporation
7. คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น ได้แก่คุกกี้เซสชัน ซึ่งใช้สำหรับป้องกันการปลอมแปลงคำขอข้ามเว็บไซต์ (CSRF) ในแบบฟอร์มติดต่อ และคุกกี้เข้าสู่ระบบสำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น
เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์ ท่านสามารถลบหรือปิดการใช้งานคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจทำให้แบบฟอร์มติดต่อทำงานไม่สมบูรณ์
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อ: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี นับจากวันที่ติดต่อครั้งล่าสุด
- ข้อมูลลูกค้าที่ใช้บริการจริง: เก็บตามอายุความทางกฎหมายและระยะเวลารับประกันงาน
- ระบบจะเก็บรายการติดต่อล่าสุดไม่เกิน 500 รายการ รายการที่เก่ากว่าจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยตามสมควร ได้แก่:
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาต ผ่านระบบเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน
- เข้ารหัสรหัสผ่านผู้ดูแลระบบด้วยอัลกอริทึม bcrypt
- ป้องกันการเข้าถึงไฟล์ข้อมูลโดยตรงจากภายนอกผ่านการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
- จำกัดจำนวนครั้งการพยายามเข้าสู่ระบบเพื่อป้องกันการเดารหัสผ่าน
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิเข้าถึง — ขอทราบว่าเรามีข้อมูลใดของท่านและขอสำเนาได้
- สิทธิแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
- สิทธิลบ — ขอให้ลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ
- สิทธิคัดค้าน — คัดค้านการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลของท่าน
- สิทธิระงับการใช้ — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- สิทธิถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อใดก็ได้
- สิทธิร้องเรียน — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อเราที่ 092-462-1818 หรือ rungrojair@gmail.com เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
11. ข้อมูลของผู้เยาว์
เว็บไซต์นี้ให้บริการแก่ผู้ใหญ่เป็นหลัก เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากท่านทราบว่ามีการส่งข้อมูลดังกล่าวเข้ามา กรุณาแจ้งให้เราทราบเพื่อดำเนินการลบ
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้เสมอ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ
13. ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณาติดต่อ: